Основные принципы работы хостинга GiveWeb

На этой странице мы постарались подобрать список всех принципов работы и предоставления услуг нашего Хостинга. Данная страница не является публичной офертой и/или руководством к действию, при этом администрация хостинга оставляет за собой право ссылаться на её положения в процессе работы

  1. Хостинг-аккаунты удаляются после 30-ти дневного срока отсутствия оплаты в автоматическом режиме. Никакие резервные копии на наших серверах при этом не остаются
  2. О любых технических работах или измениях в тарифах мы оповестим заранее, всегда дадим время подготовиться к изменениям и спланировать Вашу деятельность. Исключения могут составлять лишь критические работы с оборудованием когда под угрозой находятся пользовательские данные.
  3. Мы никогда не заходим/не останавливаем/не изменяем/не блокируем никакие пользовательские данные или файловые массивы наших клиентов кроме ситуаций, когда на сайте/сервере клиента замечены нарушения работы инфраструктуры хостинга или явно нарушается Законодательство РФ (примеры: ведется рассылка спама/имеется нагрузка критического уровня на сеть или компоненты родительской ноды/сайт имеет незаконное содержание)
  4. Все цены, представленные на сайте являются "чистыми" - мы не закладываем при формировании ценовой политики никакие "скрытые" платежи - будь то налоги, комиссии платежных систем или другие наценки. Все дополнительные расходы Компании указаны в графе "Комиссия" при выборе платежной системы при пополнении баланса
  5. Мы всегда прислушиваемся к клиентам. Если Вам не нравятся наши тарифы - объясните почему они не нравится - мы готовы идти навстречу. Если Вам недостаточен конфиг хостинга - Вы всегда можете внести предложение/попросить изменить конфиг
  6. Мы можем в одностроннем порядке включить лимитирования одного из так называемых "скрытых" ресурсов, если Ваше использование данного ресурса превышает все разумные рамки (например: ограничить скорость чтения/записи с физического диска на KVM сервере, если KVM использует более 20% максимальной скорости чтения/записи длительный/постоянный срок, остановить/ограничить количество используемых CPU при длительной высокой нагрузке)
  7. Все наши услуги предоставляются по схеме IaaS (англ. Infrastructure-as-a-Service). То есть Вы платите за саму услугу, а как ей распоряжаться, использовать, поддерживать её - решать только Вам. Работа техподдержки ограничивается обеспечением бесперебойности работы сетевых интерфейсов и физических компонентов. Все вопросы по настройке ПО, изменения ПО, оптимизации ПО полностью лежат на клиенте.
    Если Вам необходима какая-либо кастомизация серверного ПО под Ваши нужды, отличающаяся от готовых решений хостинга 1bx.host - задача решается путем предоставления услуги платной технической поддержки. Стоимость зависит от конкретной задачи